2020年中国家政服务从业人员及市场规模分析：需求日渐增大[图]

家政服务王密 2020-12-31 05:19 来源：

一、概况

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务行业产业链

资料来源：整理

目前，我国家政服务行业主要商业模式可分为员工型和平台型两大类，其中平台型主要包含C2C平台型、B2C平台型以及混合模式平台型三种，均存在提高匹配效率的优势。

家政服务行业主要类型优势

类型	模式	优势
员工型	B2C直营型	家政企业雇佣家政服务员为员工，保证了客户的用工安全和稳定。
平台型	C2C平台型	客户可与家政服务员直接联系，省去中介成本，提高匹配效率。
	B2C平台型	引入经纪人或中介，使客户和家政服务员的匹配更为个性化，提高匹配效率。
	混合模式平台型	整合C2C和B2B2C两种运营模式，提高匹配效率和聚合效率。

资料来源：整理

二、家政服务行业现状分析

随着我国经济水平的不断提高，居民收入也有了显著的提升，在健康意识方面也有了较大的觉醒。2020年前三季度中国居民人均消费支出为14923元；中国居民人均可支配收入为23781元。

-2020年中国人均消费支出及可支配收入

资料来源：国家统计局、整理

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大。计2020年中国家政服务人员数量为3504万人，同比增长7.1%。

2015-2020年中国家政服务从业人员数量及增速

资料来源：商务部、发改委、整理

城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程"保姆"一词，已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业。预计2020年中国家政服务市场规模为8782亿元，同比增长25.9%。

2014-2020年中国家政服务市场规模及增速

资料来源：商务部、发改委、整理

三、家政服务行业存在问题及发展趋势分析

经济的快速发展让人民过上了更好的生活，同样面临的压力巨大，由于工作的原因，一大部分的人群体无法管理家务，这让作为第三产业的家政服务业得到快速发展，然而相关的法律和体系没有跟上脚步，使得家政服务存在着诸多问题。

家政行业发展存在问题

资料来源：整理

改革开放以来，社会经济水平和家庭经济生活有了极大的提高，为家庭生活服务的家政事业大量涌现，家政经济研究及政策措施引起方方面面的关注和重视，家政经济学已在中国翻开崭新的一页，国家劳动和社会保障部结合再就业工程，在推动第三产业发展中抓紧家政行业发展，大力推进家政服务人员的职业化进程。而家政实务操作性强的特点，又可为社会提供广泛的就业途径，尤其是在当前深化改革，优化结构过程中，家政服务业的发展是大有可为的。

家政服务业发展趋势