2020年中国在线旅游行业发展现状及趋势分析：旅游业正在稳步恢复[图]

在线旅游是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

我国在线旅游行业发展历程

资料来源： 整理

一、行业发展现状

受新冠疫情影响，对旅游行业造成严重打击。2020年国内旅游人数28.8亿人次，较2019年减少31.2亿人次，同比下降52.1%；随着中国疫情得到有效控制，2020年5月开始旅游业就在稳步恢复，12月国内旅游人数2.65亿人次，较2月增加2.09亿人次，同比增长373.21%。

2020年1-12月中国国内旅游人数

资料来源：文化旅游部、 整理

受新冠疫情影响，我国国家铁路旅客发送量大幅下滑，2020年国家铁路旅客发送量22亿人次，较上年减少14亿人，同比下降39.45%；随着疫情得到有效控制，7月份开始铁路月均发送旅客量稳定在两亿人次以上，疫情影响正在稳步消除。

2020年1-12月中国铁路月均发送旅客量

资料来源：国家铁路局、 整理

在旅游行业低谷期，旅游资产投资及运营市场正在发生显著的变化，资本大举抄底旅游资产。2020年全球旅游行业融资额创新高，融资金额达420亿元，较上年增加49亿元，同比增长13.21%。

2013-2020年全球旅游行业融资金额及增速

资料来源：Fastdata、 管理

随着国家公园、国家文化公园的创建，国有旅游景区门票下降政策的普遍实施，叠加宏观经济下行、资本市场去杠杆以及新冠肺炎疫情的影响，国有资本正在扩大对旅游资产的投资和控制，争夺异常激烈。2020年旅游业单笔融资金额3.9亿元，较上年增加1.6亿元，同比增长69.57%。

2013-2020年旅游行业单笔融资金额

资料来源：Fastdata、 管理

随着国内疫情得到了有效控制后，2020年下半年开始，在线旅游月活跃用户数逐渐恢复以往水平。2020年12月我国在线旅游月活用户数为1.32亿人，在线旅游月活用户与2019年12月相比，恢复率达到92.1%。

2019年12月-2020年12月中国在线旅游月活用户数

资料来源：Fastdata、 管理

按城市等级分布，大城市用户仍为在线旅游的主要力量，近一半用户来自一线及新一线城市。截至2020年12月，我国一线城市在线旅游用户占比21%，较去年上涨4.0个百分点；新一线城市在线旅游用户占比24%，较去年上涨2.0个百分点。

2017-2020年中国在线旅游用户城市等级分布

资料来源：Fastdata、 管理

发布的《2021-2027年中国在线旅游行业市场竞争力分析及投资前景预测报告》数据显示：2020年2月以来，我国用户在线旅游App下载安装量重回稳定增长趋势，12月份在线旅游月新增用户为1403万，较上月增加16万，同比增长1.15%。

2020年2月-2020年12月用户在线旅游App下载安装量

资料来源：Fastdata、 管理

按城市等级分布，我国一线城市手机用户在线旅游APP安装覆盖率51.3%；新一线城市手机用户在线旅游APP安装覆盖率36.1%；二线城市手机用户在线旅游APP安装覆盖率27.2%；三线及以下城市用户安装率仅为18%，中小城市仍然具备巨大增长潜力。

2020年12月手机用户在线旅游APP安装覆盖率

资料来源：Fastdata、 管理

二、行业发展趋势

在线旅游在大量信息分享方面远远高于传统旅行社，但在客户服务方面劣势也是很明显的。随着物联网，5G的普及，更多的人会选择在网络上选择自己心仪的产品，在线旅游以它方便，快捷的优势，会更加受到游客青睐。

我国在线旅游行业发展趋势

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